📋 Chính sách mua hàng

Đặt hàng online → cửa hàng xác nhận tổng tiền + phí ship → mới gửi hàng. Không chuyển khoản trước khi được xác nhận.

1️⃣ Quy trình đặt hàng (3 bước)

Bước 1 — Bạn đặt hàng trên web: chọn len, màu sắc, số lượng → điền tên / số điện thoại / địa chỉ → bấm xác nhận. Web sẽ tạo mã đơn ngay.

Bước 2 — Cửa hàng liên hệ xác nhận (trong 24 giờ): shop nhắn qua TikTok hoặc gọi điện để xác nhận tổng tiền hàng + phí vận chuyển theo hãng bạn đã chọn. Giá cuối cùng chỉ có hiệu lực sau khi hai bên thống nhất.

Bước 3 — Giao hàng: COD thì bạn nhận hàng, kiểm tra rồi thanh toán cho shipper. Chuyển khoản thì bạn chuyển theo đúng số tiền và tài khoản shop đã gửi, shop xác nhận tiền rồi mới gửi hàng.

🚚 Vận chuyển & phí ship

Đơn vị vận chuyển: Viettel Post, J&T Express, Giao Hàng Nhanh (GHN) — do bạn chọn lúc đặt hàng.
Phí ship không miễn phí, tính theo cước thực tế của hãng theo cân nặng và địa chỉ. Shop báo phí chính xác ở bước xác nhận.
Thời gian giao hàng dự kiến 2–5 ngày làm việc tùy khu vực. Ngày lễ, Tết có thể chậm hơn.

💳 Thanh toán

COD (khuyến nghị): thanh toán tiền mặt khi nhận hàng.
Chuyển khoản: chỉ chuyển sau khi shop xác nhận số tiền cuối cùng và gửi thông tin tài khoản. Không chuyển khoản trước cho bất kỳ tài khoản nào khác.
Website hiện chưa xử lý thanh toán trực tuyến tự động.

🔄 Đổi / trả & khiếu nại

Giao sai mẫu, sai màu, thiếu hàng hoặc hàng hư hỏng do vận chuyển: liên hệ shop trong 3 ngày kể từ khi nhận hàng để được đổi / bù.
Khi nhận hàng, bạn nên quay video mở hộp — có video shop xử lý đổi trả nhanh hơn.
Màu len thực tế có thể lệch nhẹ so với ảnh do ánh sáng màn hình; đây không phải lỗi hàng.
Len đã cắt / đã dùng dở không áp dụng đổi trả, trừ lỗi từ shop.

📞 Liên hệ

TikTok (kênh chính): tiktok.com/@kim.hon392 — nhắn tin để được xác nhận đơn và tư vấn màu.
Hotline: sẽ cập nhật
Tra cứu đơn hàng: order.html (cần mã đơn + mã tra cứu riêng).

Nhắn TikTok cho shop →

WandaLink Handmade · Trang chủ · Giỏ hàng · Tra cứu đơn hàng